Zorgvilla Sluysoort - Zorggroep De Laren - Maarssen

Herman Z.

Erg mooie plek

Babs V. D.

Na haar rugoperatie koos mijn moeder ervoor om in Zorghotel Maarssen te herstellen, mede door de prachtige foto's op de website en de mooie locatie. Helaas bleek de werkelijkheid erg tegen te vallen.

De zorg liet op meerdere vlakken te wensen over. Zo bleek de bloeddrukband te klein en sprong deze steeds open. Een passende vervanging kwam er niet, waardoor haar bloeddruk uiteindelijk helemaal niet gemeten kon worden. Ook ontbrak het aan continuïteit in de zorg – elke keer stond er een andere zorgverlener aan het bed en er was geen vast aanspreekpunt. De wond is in de dagen dat ze er was niet één keer verschoond.

Een ander groot probleem was dat de stoelgang van mijn moeder niet op gang kwam. We hadden papieren van de huisarts persoonlijk afgegeven voor een eventuele clisma, omdat deze niet gemaild mochten worden. Deze papieren zijn vervolgens zoekgeraakt, met als gevolg dat er geen behandeling kon plaatsvinden.

’s Avonds was er nauwelijks personeel aanwezig in het complex, de eetruimte ging dicht en je kon nergens met bezoek zitten behalve op de kamer – waar de voorzieningen erg beperkt zijn. Het ontbijt was ronduit teleurstellend: droge kaas en ham onder plastic folie, en de dag erna kregen we exact hetzelfde.

De leidinggevende was zichtbaar geschrokken van onze ervaring en bood haar excuses aan met een bos bloemen. Dat werd op prijs gesteld, maar het veranderde helaas niets aan de situatie. Na twee dagen heeft mijn moeder besloten om naar huis te gaan, waar ze uiteindelijk toch alles zelf moest doen – maar dan in haar eigen vertrouwde omgeving.

Gezien de uitstraling van het complex en het bedrag dat je ervoor betaalt, hadden we hier veel meer van verwacht. Een mooie buitenkant is helaas geen garantie voor goede zorg.

Florian K.

Ceren

Roy V. P.

Esther V. D.