Woon- en Zorgcentrum De Merwelanden - Dordrecht

Anne V. D. P.

Vandaag had ik de gelegenheid om een dag mee te lopen in dit zorgcentrum en ik was echt onder de indruk van de werkwijze en de sfeer die hier heerst. Wat me vooral opviel, was de hoeveelheid energie die het management en de leiding steken in het geven van persoonlijke aandacht aan het personeel. Het is duidelijk dat er veel waarde wordt gehecht aan het welzijn van de medewerkers, wat niet alleen goed is voor de werkvloer, maar ook voor de zorg die ze bieden aan de bewoners.

Ria J.

Het vaste personeel is top! ZZPers, dat is een heel ander verhaal, mag meer controle op! Stervensbegeleiding door zorg perfect, door ouderenarts zeer slecht. Heeft geen verstand van zaken, dit gun je niemand om zo te lijden! Dr. R. Van den Broek (basisarts, weekend arts) heeft gelukkig palliatieve sedatie toegepast.

Gahadisnuabeidbdh

Dit wens je je vijand nieteens toe echt te zielig hoe hier met familie en bewoners omgegaan word. Jullie moeten in de krant komen! Verschrikkelijk.
Ik hoef ook zeker geen contact met jullie ik wil niks meer met jullie temaken hebben.
Knettergek!!!! Jullie verdienen nieteens 1 ster knettergek zijn jullie! Ik moet geen contact niks niemand moet hier naartoe mijn stageperiode was een hel hier niet alleen tegen mij maar ook tegen bewoners en familie mensen die van kantoor mensen kwamen wassen omdat er te weinig personeel was 2e of 1e jaars stagieres die alleen op een afdeling stonden criminelen maar dat verwacht ik niet anders van jullie schoonmaak die dingen deden waar ze bij lange na geen bevoegdheden voor hebben. Ik kan zo nog heel lang doorgaan het gaat me echt aan me hart hoe jullie daar met mensen omgaan want we hebben het hier over MENSEN!!!!!!!!!!!!!

Brenda V. S.

Sinds frisfacilitair de schoonmaak over heeft genomen van de merwelanden schaam je je eigen dood als bewoner om visite te ontvangen meerdere malen geklaagd maar de communicatie bij de merwelanden is te triest voor woorden
Daarbij moet de pui van de galerij op de Volkerakweg al minstens 7 jaar vervangen worden het holt hier achteruit
😊Inmiddels gelukkig verbetering

Annalies B.

Na het overlijden van mijn vader was er toegezegd dat de post toegestuurd zou worden naar de erven.
We kregen na een tijdje 1 envelop van de belasting die was opengescheurd en weer dicht geplakt hierna niets meer ontvangen.
Van de week langsgegaan om te informeren en de nieuwe bewoner zei dat hij als er post was dit had afgegeven.
Dit bij klantenservice nagevraagd en zij zouden dit onderzoeken, na 3 dagen nog niets gehoord te hebben zelf maar weer gebeld.Het antwoord was dat ze niets hadden en dat het wel aan post NL zou liggen.SCHANDALIG. hier geen woorden voor.

mijnheer V. W.

onbeschoft personeel in het restaurant , serveren niets voor mensen met intolerantie, als je zelf dan een gebakje meeneemt word je met verheven stem gesommeerd alles op te ruimen of anders het restaurant uit te worden gezet, leuk voor mijn dementerende moeder van 86, 1 ster is nog te veel voor deze horken , dat noemt zich gastvrij , ga lekker iets anders doen mevrouw , horeca is niet uw ding.

Arjan

Ik doe deze review als oud medewerker. Deze organisatie geeft niets om de mensen aan wie de zorg geboden wordt. Een groot deel van de zorg wordt geleverd door zzp'ers die vaak een belachelijke slecht kwaliteit van zorg leveren (uitzonderingen daarbuiten gelaten).

Het management doet vooral alsof hier wat aan gedaan wordt. Ook doet het management geen enkele moeite om het vaste personeel te houden. In de tijd dat ik hier gewerkt heb heeft er nauwelijks een vacature op de website gestaan om nieuwe medewerkers aan te trekken.

De meeste managers zitten op kantoor of zitten eindeloos in vergaderingen en zijn niet tot nauwelijks bereikbaar voor hun personeel Ook worden afspraken met managers regelmatig niet nagekomen. De managers praten elkaar maar een beetje na en luisteren niet naar hun personeel en zijn in plaats daarvan alleen maar bezig met hun eigen agenda. Ik heb meerdere keren onveilige situaties onder personeel meegemaakt. Dit wordt de de managers ter plekke niet tot nauwelijks opgepakt waardoor deze zaken gewoon in de doofpot verdwijnen. Er loopt hier een personeelslid rond dat de regels aan de laars lapt en veel onveilige situaties onders personeel veroorzaakt. En in plaats van dit structuerele probleem aan te pakken mag dit personeelslid teamleider worden.

Op de woongroepen wordt regelmatig gekookt door minderjarige mensen die daar niet geschoold voor zijn. Hierdoor zijn bewoners van een woongroep besmet geraakt met een bacterie iets wat echt voorkomen had kunnen worden. Ook deze stuatie is gewoon in een doofpot gestopt.

Als je zaken aankaart als personeelslid wordt je in een hoekje gepraat en wordt er net gedaan alsof er iets anders gebeurd is dan wat er daadwerkelijk is voorgevallen. Ik heb een gespreksverslag gekregen waarin in de waarheid verdraaid werd en waarmee de managers hun eigen hachje probeerden te redden. Naar aanleiding van dit verslag heb ik uiteindelijk ontslag genomen.

Er is ook nog een 'casemager' betrokken geweest deze meneer heeft 2x van zich laten horen en kwam zijn afspraken niet na.

Iemand van HR probeerde hierna nog een afrondend gesprek te planen waarin ze dacht te vragen hoe het met me ging. Hierop heb ik laten weten dat ik daar niet gediend van was (gezien de werkgever dat echt niets interesseerd) waarna de conclusie werd getrokken dat er dan niets meer hoefde. Uiteindelijk heeft de Merwelanden ook ongeoorloofd salaris ingehouden, ik wacht nog steeds op mijn vakantiegeld. Een fatsoenlijke eindafrekening maken was blijkbaar te veel gevraagd.

Natuurlijk realiseert de schrijver van deze review zich dat dit een eenzijdig verhaal is en dat de schrijver zeker ook leerpunten heeft. Er is hier verder ook vast personeel met hart voor hun vak echter zijn dit te weinig mensen om nog verschil te kunnen maken.

Ik zou me goed bedenken of u na dit verhaal nog iemand verzorgd wil hebben in deze grap van een verpleeghuis.

rien D. R.

Wij plaatsen dit 2e review omdat eerdere gesprekken helaas geen verbetering hebben gegeven.
Na een eerder review en diverse gesprekken blijft de zorg hier helaas slecht.
Wat wij als kinderen regelmatig constateren is dat zorgdossiers slecht worden gelezen en hierdoor veel misgaat. Ook de hygiene is zorgelijk en de woning stinkt vaak naar de urine doordat luiers niet tijdig worden vervangen en er overvolle afvalemmers staan met luiers. Afgelopen week stonk de woning enorm doordat warm eten 5 dagen in de hal van de woning was blijven staan. Bij navraag bleek dat zij die 5 dagen ook geen warm eten had gekregen.
Van mijn kant heb ik geen behoefte meer aan een gesprek omdat na eerdere gesprekken en beloftes veel zaken mis blijven gaan.