Waardlanden - Gorinchem

Angelique

Wat moet je een moeite doen als je een nieuwe milieupas nodig hebt, omdat je de pas kwijt bent geraakt. Oude pas kan niet geblokkeerd worden, totdat je zelf een nieuwe hebt aangevraagd. Niet handig, want je oude pas kan dan nog gebruikt worden door iemand die die pas toevallig heeft gevonden. Nieuwe pas aanvragen duurt minimaal een week en als je die dan hebt ontvangen, werkt die niet. Want zegt de klantenservice 'pas is wel actief, maar kan nog niet gebruikt worden. U moet het nog maar een paar dagen proberen, de pas is eigenlijk te snel verstuurd.' Dus kan je iedere dag met je afval naar de container lopen om te controleren of de pas het nu wel doet.

Met mijn opmerking dat het dan handig zou zijn als er een brief bij de nieuwe pas zou zitten met informatie dat het even kan duren voordat de pas werkt, ook al heb je de pas al ontvangen, wordt niets gedaan. 'Want dit is nu eenmaal hoe Waardlanden werkt'. Ik zie veel mogelijkheden voor verbetering. Zowel in het proces als op de klantenservice.

Arjan D. H.

Omdat mijn combinatie 1,5 te lang was mocht ik er niet in. Regel was totaal onbekend dat je maar 9 meter mag zijn.. Totaal niet te praten met de mensen daar. Wel complimenten voor de dame aan de telefoon van waardlanden. Die was vriendelijk.

M V. N.

De service is echt wisselend. De ene dag heb je er leuke werkers lopen en de andere dag staan er een paar horken bij de slagboom. Hun tact en gesprekstechnieken liggen ook ergens bij de vuilnis. Jammer!
Misschien moeten juist deze mensen eens in de leer bij het inzamelpunt in Groot-Ammers. Zij hebben lol in hun werk en stralen dit ook uit.

M

Onze eigen wijkcontainer wordt te laat geleegd. Zak ernaast gezet na 2 dagen.

Anders gaat ons huis stinken.

En nu behandeld als een grote crimineel.

Er staat letterlijk bij u dient de kosten binnen zes weken na verzenddatum te betalen voor het opruimen van een huisvuilzak; deze kosten zijn 206.50 euro.

Bizar. Echt bizar. Wij gaan bezwaar maken

Paulien D. R.

Wat een k bedrijf….. iemand heeft een kartonnen verpakkinkje zeker 5 bij 5 cm in mijn algemene huisvuil container gegooid en dan legen ze dus helemaal niet. Betaal ik daarvoor terwijl een ander dit in mijn container gooit….. zo triest dit…

Suzanne M.

Goed toegankelijk met de auto en heel vriendelijk en behulpzaam personeel. Medewerkers houden het netjes bij en zorgen dat auto's er veilig doorheen kunnen rijden.

Wesley V. S.

Luiers kunnen we nergens kwijt hier in de buurt. Deze kunnen we bij de milieustraat inleveren. Deze zit op 8 min rijden. Lekkere werkbare situatie ook om elke keer met een zak 16 minuten te moeten rijden. Top idee!

Krino K.

Verschrikkelijk, wat een meedenkend vermogen. Je raak je milieupas kwijt. En dat duurt minimaal een week voor vervanging. Woon je dan in de binnenstad (zonder eigen containers), is het helaas u moet maar wachten. U bent zelf de pas kwijtgeraakt. Nee u mag niet naar het depot om daar de zakken te brengen!!! Top service Waardlanden!!!!

Update 07-06
Nog steeds geen pasje, en er wordt weer een nieuwe besteld (volgens mij gewoon vergeten te bestellen). Meedenken voor een oplossing in tussenliggende periode...helaas dat zou teveel gevraagd zijn. Nu al twee weken zonder milieupas. De service blijft super!