Van der Valk Hotel 's-Hertogenbosch - Vught - Vught

Wim Pomeren

We hebben overigens gezellig gegeten.
We hebben ons eigenlijk aan 3 dingen geërgerd.
Als je patat op het menu hebt moet je apart mayonaise bestellen en betalen en dan krijg je gelijk een te grote hoeveelheid mayonaise.
Ik had tong besteld. Het duurste gerecht op het menu en toch moet ik achteraf nog citroenschijven bijbestellen.
Mijn vriendin heeft varkensmedaillon besteld en werd opgediend zonder saus. Ook hier moesten we achteraf pepersaus bestellen en betalen. Mijn vriendin had het droge vlees al half op voordat de saus opgediend werd. Wij vinden een en ander een blamage voor de kwaliteit en belevingswereld bij van der Valk.
Wim van Pomeren

alexandra lip

De locatie is goed. Het eten slecht. Ik had vegetarische lasagne besteld. Bij de eerste bestelling was de lasagne nog koud. Netjes mee terug genomen. Bij de tweede keer kreeg ik mijn eigen stuk lasagne waar ik al wat van gegeten had met zeer veel saus. De saus was warm de lasagne nog steeds koud. Bij de derde keer kreeg ik lasagne met ham. Ik eet geen vlees vanwege mijn gezondheid, zatten er plakken ham in. Ook deze lasagne konden ze mee nemen. Uiteindelijk de chef er bij we hebben het eten niet betaald en hebben een drankje gratis gekregen.

Connie Wieten

Een prachtige aanbieding al betaald. Deze wordt vandaag afgebeld wegens te weinig belangstelling. Persoonlijk zou ik de klant altijd tegemoet komen en niet met een gewone tafel.
Ik kom veel en vaak bij vdValk en heb dit nog niet meegemaakt. Ik was nog niet in den Bosch ( Vught) en ben allereerst keurig te woord gestaan.
Om de teleurstelling aan mijn tafelgenoten mee te willen delen wilde ik graag ruggespraak. Ik ben even later terug gebeld en door een andere collega van vdValk te woord gestaan.
Dat was een naar, kort en onbeleefd gesprek.
Voor mij reden om mij niet meer bij vdValk Vught te dineren, borrelen o.i.d.
Jammer.

Sarah femke

Hier overnacht en gegeten
Diner was bijgeboekt wat een hoop verwarring gaf bij de bediening en receptie, ondanks dat ik het met inchecken ook al had gemeld was het restaurant niet op de hoogte bij onze reservering.
Vervolgens was het menu toeslag op toeslag, niet erg zolang hier over gecommuniceerd word
Maar zelfs voor de mayonaise die wordt geserveerd volgt een toeslag van €2,25 wat los van buitensporig is ook niet wordt vermeld wanneer de mayonaise bij de friet wordt geserveerd. Verder was de kamer matig, helaas geen shampoo aanwezig, daarnaast zijn we gewend dat we ook andere dingen zoals conditioner op de kamer vinden. Dit was niet het geval, na een klacht bij receptie dat de shampoo die er stond leeg was kregen we wel een mini voor de douche beurt maar vond het geen stijl.
Kussen was uitermate slecht, half leeg en kon erdoor niet slapen.

Wij slapen vanwege ons werk maandelijks bij verschillende van der Valk hotels door heel Nederland en dit was onze eerste en laatste keer bij deze locatie. Totaal onevenredig prijs kwaliteit beleid

Als luxe hotel zoals van der valk is het van belang om juist op de kleine dingen te letten sfeer en beleving. als het menu voor ons beide 1 euro duurder was zou niemand beginnen over de mayonaise maar dit geeft een nare bijsmaak.

Mochten jullie het willen nakijken kamer 222 7 op 8 september

J van Tooren

2X per jaar proberen we een dag of 4 bij De Valk Vught te logeren om van daaruit vrienden in de omgeving te bezoeken of zij ons in het restaurant/terras. Dit al een aantal jaren en ja, er waren wel eens tegenvallers maar zowel het management als al het personeel doen altijd hun uiterste best een snelle en goede oplossing te vinden.
Intussen is er in de loop der jaren natuurlijk wel behoorlijk wat personeelswisseling geweest maar daar blijkt het altijd te lukken gastvrij en behulpzaam personeel te vinden. Gelukkig zijn er ook nog oudegetrouwe en komen gepensioneerde mensen af en toe bijspringen. Dat zegt ook wel iets over de werksfeer. En we hebben nog nooit gehoord dat het personeel moppert op gasten maar wel hoe kunnen gasten mopperen.
Natuurlijk gaat er wel eens iets mis maar dat is in ons huishouden ook, bij ons smaakt het eten ook wel eens wat minder of is iets niet klaar op de gewenste tijd.
Nu we in een tijd leven dat het overal lastig is voldoende goed personeel te vinden, moeten we af en toe maar iets door de vingers zien en hand in eigen boezem steken.
Het balkon kan misschien niet altijd goed schoon zijn maar dat is ook wel lastig met al die bomen in de buurt. Even een flinke wind en..... En wat gedacht van gasten die de sigarettenpeuken niet in de daarvoor bestemde asbakken (tussen elke 2 kamers 1) maar die gewoon op de mat, langs de rand of onder het afdakje gooien. Doen ze thuis vast niet.
Van ons krijgt De Valk in Vught dus gewoon een dikke 10 omdat we hun inspanningen zien, van de gastvrijheid, goed bed en sanitair genieten en in alle jaren nog nooit en slecht gehumeurd personeelslid hebben gezien. We komen in het voorjaar weer graag terug.

Rosa Van Woudenbergh

Als groot van der Valk fans, erg teleurgesteld in deze locatie. Zagen op booking dat er nog een kamer vrij was, dus netjes rechtstreeks gebeld. Gevraagd of er badjassen e.d. voor de welness bijgehuurd konden worden en of er massages te boeken waren. Dit is alles behalve ontspannen en zijn er met gierende banden weggegaan. Je word een sportschool-fabriek- in gestuurd buiten om, niet inpandig en betaald daar nog eens flink voor om een ruimte vol prikkels in te gaan om daar een poging te doen om te ontspannen. Wij hebben het niet eens geprobeerd! Alles behalve relax. Verder worden er honden massaal in het restaurant toegelaten, wat ik als dierenliefhebber ook niet waardeer op plekken waar eten bereid word. Kamers prima, personeel, eten en drinken ook goed, maar op een ander niveau allemaal als dat we gewend zijn bij overige van der Valk hotels. Helaas niet genoten in dit hotel en vonden het geld niet waard. Begreep aan balie bij uitchecken wel dat ze dit vaker te horen krijgen, niet gecompenseerd voor de ongebruikte badsets, dat had ik achteraf wel op z'n plaats gevonden.
Heb de indruk gekregen dat de zakelijke markt c.q. de banketing/zalen er erg goed voor elkaar is daar.

Latifa Allouch

De kamer was betaald met name voor een late check-out tot 14u. Dan word ik rond 11u wakker gebeld of ik wil uitchecken. Na mijn uitleg en klaarwakker inmiddels wordt fout pas gezien. Weg slaap en geldverspilling helaas. Met name ook omdat er geen excuses kwam bij het uitchecken totdat ik meldde dat ik helaas niet goed heb kunnen slapen.

Rob Knops

Ik heb recent genoten van een verblijf in het Van der Valk hotel in Maastricht en wil graag even de tijd nemen om Monique en Presley uit de piano bar in het zonnetje te zetten. Deze twee medewerkers werken ontzettend hard en zetten zich volledig in om elke gast een geweldige ervaring te bieden.

Monique en Presley hebben een aanstekelijke energie en stralen pure gastvrijheid uit. Ze zijn niet alleen vriendelijk en attent, maar ook zeer professioneel. Ze zorgen ervoor dat de sfeer in de piano bar altijd warm en uitnodigend is. Zelfs als het druk is, blijven ze glimlachen en hebben ze altijd tijd om een praatje te maken met de gasten.

Het is duidelijk dat Monique en Presley zich volledig inzetten en hard werken om ervoor te zorgen dat iedereen zich welkom voelt. Hun oog voor detail en toewijding maken het verschil. Dankzij hen is een bezoek aan de piano bar niet zomaar een drankje doen, maar een ervaring op zich.

Complimenten voor deze toppers! Van der Valk Maastricht mag trots zijn op zulke geweldige medewerkers. Ik kom zeker nog eens terug!