Mercatus - Emmeloord

claudius B.

Ik woon nu 4 ,5 jaar gedwongen in een “zorgflat “ simpelweg omdat mercatus zelf en of de gemeente Noordoostpolder via de besprekingen daar mij niet met urgentie van triade naar normale woning wilde doen ipv dat werd deze tussenoplossing gekozen . In t begin was ik redelijk tevreden maar sinds 2022 zijn de servicekosten en huur exorbitant verhoogt elektra voldoet niet aan de Nibud norm kwa prijs per kWh maar ligt erboven mercatus geeft meermaals niet binnen de vastgestelde termijnen specificaties van de servicekosten bij eindafrekening. Ook lossen ze hoop niet op er ligt een heel boekwerk aan klachten bij e-mail van geluidsoverlast tm lekkage in de berging wat al een jaar onopgelost is . Een gesprek met gladde meneer de manager meneer “N” zal ik hem maar effe noemen leverde 0,0 op . Er word niet volgens afspraken en schema schoongemaakt maar wij wel betalen …op t kantoor geweest onaangekondigd geeist om met de directeur in gesprek te gaan daar hadden ze geen zin in werd een strijd verbaal uiteindelijk wel gesprek gehad echter erna nog niks verder gekomen . Daarnaast willen ze als je op advies van een advocaat mail stuurt met harde termijnen niet hebben dat je mailt en hanteren ze hun eigen termijnen ook dreigen ze met toegangsverbod als ik nog is verhaal kom halen op t kantoor . Men traineert en frustreert de boel stelselmatig en doelbewust ipv zaken ordentelijk binnen fatsoenlijke redelijke termijnen (wettelijke ) op te lossen als je dan de hoofdprijs t maximum aan huur vraagt dan is dit echt schandalig! Ook verhoogde de woningbouw eind 2023 tussentijds de servicekosten dat mag niet zonder expliciete instemming van de huurder t mag normaliter 1x per jaar nav jaar eindnota ze denken daar anders over terwijl de wet en de regels hierin heel duidelijk zijn . Daarnaast maken ze geen afspraken voor onderhoud maar ze “mededelen “ t je moet maar zien dat je naar hun pijpen danst t mist klaarblijkelijk aan sociale vaardigheden in hun opvoeding of zo ! Kortom schandalige organisatie en ik hoor van meer mensen klachten huurders !

Update : inmiddels wel na inmenging klachtencommissie nu stekkerdoos bij koelkast deugdelijke echter de lekkage is nog steeds een probleem en lijkt ook niet ondanks me gelijk bij de klachtencommissie op afzienbare termijn opgelost te worden sterker nog intussen komt t plafond naar beneden ! Zie extra foto. En daarnaast is de schoonmaak lijst binnen een half jaar eenzijdig aangepast gehalveerd of meer dan dat in frequentie zonder dat de servicekosten daarbij ook naar beneden zijn bijgesteld zie bijlage s (foto s) . En er word illegaal tot heden accu s geladen in de bergingen dat mag niet ivm brandveiligheid en t staat expliciet in de huurvoorwaarden maar andere bewoners (van triade ) hebben daar maling aan t zelfde geldt voor fietsen in de gemeenschappelijke hal . Wb de accu s betaal ik deels dus ook ten onrechte aan mee (servicekosten part ) .

Seine T. W.

Receptie bellen: je wordt gewoon afgesnauwd
Waardeloos personeel

Johanna D. R. S.

Zo jammer dat er maar weinig huur woningen zijn maar ja ,als je huizen verkoopt en huizen aanbied voor tijdelijke verhuur dan schiet het al helemaal niet op.
En ik snap al helemaal niet waar ze de toelaatbaarheid op baseren . Welke huizen mag je als alleenstaand of als gezin op regeren zit geen logica achter dit na gevraagt en kreeg te horen dat ze dit zelf verzinnen

Marco D. J.

Nou mensen huur weer omhoog en geen netcongestie in noordoospolder en dan huur verhoging vanwege kunnen we doorbouwen waarom dan huurverhoging als je vast loopt zou zeggen terugdraaien die hap

Leto G.

Stelletje gieren! Renovaties uitvoeren ho maar.
Maar wel doodleuk elk jaar een huursverhoging van het maximale wat is toegestaan MET ALS REDEN VERDUURZAMEN EN ONDERHOUDWERKZAAMHEDEN?!

En de klantenservice is al helemaal waardeloos!
Je wordt contstant van het kastje naar de muur gegooid en uiteindelijk verwachten ze dat je het zelf allemaal maar oplost.

Bij de oplevering van onze woning bleek Mercatus ook ontzettend nalatig te zijn geweest! Maargoed je bent al blij dat je een plekje hebt dus je houdt je mond!

Mercatus heeft ZERO/NIETS GEEN begrip voor zijn huurders en de dure tijden waarin wij leven op het moment! Om te kotsen dit bedrijf en zijn asociale werknemers en werkwijzen!

Peter V. A.

Als opdrachtgever is Mercatus een keurige goed georganiseerde organisatie. Vriendelijk ontvangen en geholpen.

Albert V.

Waardeloze organisatie. Vragen worden niet beantwoord en denken totaal niet mee met huurders. Wel elk jaar de huur maximaal verhogen.

Frans V. B.

Ik heb hier ooit 20 jaar gewerkt, zelfs aan de renovatie zo’n 45 jaar geleden mee ontwikkeld en getekend.
Met een nieuwe directeur hoop ik dat het ook een goede werkgever wordt.
Vandaar 5 sterren voor het vertrouwen dat ik daarin heb.