GGD Gelderland-Zuid -Vestiging Nijmegen - Nijmegen

Survivor 1948 Wijchen

Hoera eindelijk om 18.36 uur dus na 3 x bellen een deskundige medewerker aan de lijn die mij echt geholpen heeft.
Wat er voor waanzin in het systeem stond zal ik maar niet vermelden.
Maar het was te gek voor woorden
En de medewerker vertelde mij dat er het een en ander was mis gegaan, maar dat mijn test uitslag bekend was en die heeft hij mij daarom voor deze keer wél mocht geven.

Mijn Corona test uitslag is op vrijdagmorgen om 09.12. uur al bekend maar ik kan er niet bij via DIGID of via 0800-1202, Wij moeten hierdoor in het ergste geval beiden nog eens 5 dagen onnodig binnen blijven.
Op dinsdagmiddag 8 December om 14.41 uur ben ik in de Teststraat bij het C.W.Z. op Covid 19 getest. ben daar perfect behandeld. Alle lof.
Maar, mijn echtgenote die vóór mij getest werd had woensdagmiddag
rond 14.00 uur de uitslag al in huis.
Ik had tot vrijdagmorgen 8.30 uur nog niets gehoord. Daarom via DIGID geprobeerd en moest daar nieuw wachtwoord aanvragen, dat krijg ik pas Dinsdag de 15e per post. Daarom om 09.12 uur maar even 0800-1202 gebeld, ik wist van mijn dochter dat zij géén uitslag mogen mededelen, maar dat zij wél de status kunnen zien. De GGD medewerker die ik sprak vertelde mij dat hij inderdaad kon zien en dat de uitslag van mij bekend was, , maar volgens het systeem was ik al gebeld. maar volgens mijn Samsung is dat niet absoluut waar, Toen met medewerker mijn telefoon nummer gecontroleerd. dat was correct geregistreerd. Hoe is het mogelijk in jullie systeem dat een medewerker iemand aantoonbaar niet gebeld is en toch als gebeld vermeld in jullie systeem. De medewerker zou mij op een lijst plaatsen en dan zou ik gebeld worden. Om 12.00 uur nog niets gehoord en om 12.52 uur nogmaals met 0800-1202 gebeld, weer een vriendelijke medewerker met zelfde verhaal als om 09.12 uur , begrijpelijk, deze heeft met zijn supervisor overlegd, en ja hoor, ik wordt nogmaals in een "document" ingevoerd, maar ook de Supervisor mij niet verder helpen. Dan wordt je toch langzaam aan wel kwaad als je weet dat de uitslag er al een hele tijd ligt en je kunt er niet bij.

Waarom is er geen apart telefoonnummer voor dit soort klachten

Hoogachtend en met vriendelijke groet Theo v. d.H.

A de Schouwer

Supergoed geholpen door een vriendelijke mevrouw van de helpdesk van de GGD! Fijn dat je de ict-problemen van de Corona check app aan iemand persoonlijk kunt uitleggen, die het ook voor je oplost.
Een dag ervoor geprobeerd via mijn werk, via de ict-arbodienst van het CWZ, kon alleen via de mail. Werkt niet!

Martine G.

Wat een fijn bureau! Al zoveel goede tips gehad, dat was in mijn vorige woonplaats wel anders. Hier nemen ze ook de tijd voor je. De dienstdoende verpleegkundige belt dezelfde dag nog terug met goede adviezen en geen verwijten. Meer dan lof!

Floor

Jammer GGD. commerciële instelling waarbij € 21 betaald moet worden voor een zogenaamd consult (het zetten van een vaccinatie van 5 minuten). Er hangen prijslijsten waarop staat '€ 21 per reisconsult' Echter moest ik een vaccinatie halen voor mijn ongeboren kind. niks reis dus..Ja een reis naar het moederschap wellicht

Nico de Boer

7 patiënten zijn op dit moment besmet in Nederland en allen waren voorafgaand aan de besmetting in Noord-Italiaanse regio Lombardije geweest! Waarom wordt er door de GGD niet een algemene oproep gedaan om degene die de afgelopen periode daar zijn geweest uit voorzorg te testen.

Vic Suiker

Prima georganiseerd daar!!
Na 5 dagen nog steeds geen uitslag ontvangen !!!, zowel niet telefonisch of via de mail.
Dan maar zelf gebeld !, maar je komt geen mm verder !!!
Kwalijke zaak vind ik.

Anne van Essen van Berne

Prettige corona test gedaan. Zeer vriendelijke vrouwelijk personeel dat professioneel te werk gaat.
Werd snel geholpen en ook erg vriendelijk aan de telefoon

Daisy van Rooy

Zeer Tervrede wordt zeer strikt professionel (prive strikt Vertrouwelijk en tervrede behandeld AanRader voor informatie Hulp en op u gemak en wordt zeer strikt en Super luisterend oor