Diagnostiek voor U, locatie Boschdijk - Eindhoven

Dennis V. G.

Zorg verlenen vinden ze bij het Medisch Centrum Boschdijk niet echt leuk, de receptionisten althans. Diagnostiek voor U helpt ook niet mee. Moest bloedprikken, was 5 minuten te laat omdat hier alles afgesloten is. Als je dan bij de receptie gaat vragen of je nog gehaald kan worden moest ik maar Diagnostiek voor U bellen, daar kunnen zij niets mee. (Persoon voor mij werd ook al geholpen met een blik van “ik wil helemaal niet werken”). Blijkbaar is interne communicatie niet meer aan de orde. Daarna moest ik van Diagnostiek maar aan willekeurige mensen vragen, die mensen kwamen ophalen, of het dan alsnog kon. Terwijl ik er al een half uur zit. Super goed advies, treurige bedoeling.

Zorg verlening draait volgens mij om de patiënten en zo’n laconieke houding in de zorg is ronduit stuitend.

thijs F.

Wat een slechte service. Ik moest een vaccinatie laten prikken en kwam door het verkeer helaas niet op tijd. Zoon vaccinatie duurt 3 minuten en kan gewoon gedaan worden door een verpleegkundige. Helaas vindt Diagnostiek voor u dat dat door een ervaren arts gedaan moet worden en er kan niet voor je gewacht worden. Inplaats daarvan moet ik maar een andere keer komen. Ik moest 2 uur reizen om bij hun aan te komen en ze weigeren je zonder er bij na te denken af. Als je naam is “Diagnostiek voor u” dan kijk eens naar je patiënten die binnen komen. Worden wij niet allemaal bij de zorg verteld dat je naar je patiënten moet kijken? Wat een onzin. 1/5 sterren voor mij. Ik heb nu 4 uur moeten reizen voor saus
omdat hun niet even konden wachten.

R S.

Zeer vriendelijk behandelt door de dame die de prostaatecho heeft gedaan. Tussendoor ook steeds tekst en uitleg gekregen. Ze nam echt de aandacht en tijd voor me, en hoewel het onderzoek een beetje vervelend aanvoelde (op het moment dat de echo naar binnen ging via de achterkant) heeft ze me erg op mijn gemak gesteld. Nogmaals dank!

Tarkus

Echograaf (2nd opinion) neemt nog geen 1 minuut de tijd voor de scan met als uiteindeijke uitslag dat er niets te vinden is. 2 weken daarvoor ook een uitgebreidere echo van 15 minuten elders gehad dat er wel degelijk een serieus probleem is. Maar ondertussen wel hiervoor betalen

Telefonisch staat tegenwoordig hun antwoordapparaat standaard op de mededeling dat ze op dit moment minder goed bereikbaar zijn. Soms leidt dat tot wachttijden van 10 minuten, soms tot een half uur.

Frederiek D.

Kun je geen online afspraak maken? Moet je opbellen. Dan moet je heel veel geduld en een flinke bel-bundel hebben. Duurt eindeloos, ik vraag me af of ze wel eens de telefoon opnemen.

Sami

Heel vies gedrag hier. Onderbuik echo gehad, een oud vrouwelijk assistente met bril en kort haar verteld me om alleen in ondergoed naar binnen te gaan. Hoeft niet bij een onderbuik echo, maar goed ik wil geholpen worden.

Ik ga naar binnen, ze reageert alsof dat niet het bedoeling is, en de mannelijke radioloog ziet er ook verward uit. Ik schaam me enorm maar vertel nog: “u zei dat ik alleen met ondergoed naar binnen moet”. De seconde dat ik het kamertje verlaat om mij weer aan te kleden en te gaan, hoor ik beide meteen lachen. Erg onprofessioneel. Ik ben geshockeerd naar huis gegaan.

Jootje B.

Vreselijk trieste ervaring gehad. Afspraak gemaakt voor een echo i.v.m. gescheurde enkelbanden van mijn dochter en het opnieuw bezoeken van de huisarts omdat ze inmiddels 3x per dag door haar enkel zakt. De afspraak kon pas over een week. Bij spoed moest ze een bevestiging hebben van de huisarts. Praktijk teruggebeld en doorverbonden naar onze huisarts. Zij had spoeddingetjes en spreekuur tot 17 uur, dus ze zei dat ik kon doorgeven dat het spoed was en dat ze het bij haar mochten verifiëren. Teruggebeld naar Diagnostiek. Mijn woord was niet voldoende. Teruggebeld naar de praktijk. Assistente had vlug even de huisarts gestoord om te overleggen. Huisarts heeft binnen een kwartier een nieuwe verwijsbrief gemaakt met spoed erop, omdat mijn dochter voor hun praktijk weer door de enkel ging. Teruggebeld naar Diagnostiek. Dezelfde mevrouw aan de lijn. Ik vroeg haar of ik de code van de nieuwe verwijsbrief kon doorgeven om dus met spoed (deze week) een afspraak te plannen (want ze zei eerder dat ze altijd spoedplekken bewaren). Mevrouw zegt doodleuk dat ze de code niet nodig heeft, omdat ze de verwijzing met spoedaanvraag heeft binnen gehad, maar ze wou geen afspraak plannen zonder telefoontje van de huisarts. Had al aangegeven dat de huisarts druk was en de brief moest toch voldoende zijn. Ze kon niks betekenen, ‘protocol en regels’. Daar nam ik geen genoegen mee. Ze ging overleggen met Radiologie of ze de afspraak toch mocht plannen. Ze kreeg ze niet te pakken en zei dat ze de afspraak voor vandaag dus onder voorbehoud ging plannen, maar dat ik er rekening mee moest houden dat de afspraak geweigerd zou worden. Ze zou een bevestiging sturen per sms voor de afspraak, niet meer ontvangen. Praktijk teruggebeld en zij waren verbaasd. Gisteravond mijn dochter in bed moeten tillen, omdat ze haar been inmiddels niet meer zelfstandig kan optillen. Ze vergaat van de pijn en zelfs lopen met 2 krukken gaat niet. Assistente gaf al aan dat ik meteen moest bellen als de afspraak geweigerd zou worden of als we vandaag weggestuurd worden. De assistente en huisarts hebben tussendoor binnen een kwartier een spoed verwijzing geregeld, en dan nog doen ze moeilijk met mijn kind als dupe. We hebben geen flauw idee of er misschien ernstige schade is of zelfs een fractuur. Ik ben op de genoemde tijd aanwezig met mijn dochter en hoop op een menselijkere behandeling dan gisteren. Bijna een uur verloren met dit alles en de onzekerheid dat je kind vandaag dus misschien geen echo krijgt. Nu eerst aandacht en focus op de echo en de diagnose en daarna volgt een officiële klacht. Echt schandalig en triest..

Ante E.

Miscommunicatie qua tijd. Ik was hierdoor 5 minuutjes later. Ik kreeg direct te horen; u bent te laat, wij kunnen u niet meer helpen. Ik ben zonder pardon naar huis gestuurd. Ik heb een nieuwe verwijzing van de huisarts. Ik kom bij diagnoatiek voor u niet meer terug. Erg onvriendelijk..

Toch een nieuwe poging gedaan. Vandaag wederom een slechte ervaring. Baliemedewerkster was alles behalve vriendelijk of behulpzaam! Gewacht op een echo, mijn moeder wilde graag dat ik met haar mee zou gaan. Ik mocht niet mee naar binnen. Ook erg onvriendelijk en of meedenkend. Wat een bedrijf..