De ZorgSpecialist - Santpoort-Noord

John K.

Ik hoor van mijn moeder van 88 jaar berichten die niet goed zijn. De afgelopen week tot 6x toe een verschillende zorgmedewerker over de vloer gekregen om de ogen te druppelen. Niemand nam de moeite om de handen te wassen, wat je toch als eerste leert als je een dergelijke handeling moet uitvoeren (ik kan dat weten als verpleegkundige). De Nederlandse taal schijnt ook lastig te zijn, de allochtone medewerker van vanavond sprak geen Nederlands, wilde geen hand geven want hij mocht vrouwen geen hand geven en druppelen lukte ook niet alles ging ernaast. Ik zou graag het diploma wel willen zien van deze persoon, momenteel hoor je vaak genoeg dat diploma’s worden vervalst. Kortom de eerste ervaringen met de Zorgspecialist is weinig positief ik denk niet dat we hier met echte zorgspecialisten te maken hebben. Ik zal komende week eens contact zoeken met de eigen huisarts en de coordinator van deze organisatie.

Mark V. D. W.

De medewerkers zijn vriendelijk maar het is lastig tot onmogelijk om bindende afspraken te maken met deze organisatie. Bij de intake voor een Volledig Pakket thuis met een WLZ indicatie is afgesproken dat de zorg zou worden overgenomen. Huishoudelijke hulp was via de WMO drie uur per week. Dagbesteding aan huis hadden wij vier uur per week. Beide zouden worden ingevuld voor drie uur per week. In de praktijk is dit er nooit van gekomen. De eerste twee weken hebben wij beide helemaal nooit gehad. Daarna slechts 1,5 uur per week van ieder. 1,5 uur per week huishoudelijke hulp is niet veel. Om maar te zwijgen van welzijn. Wij zijn ook al eens gebeld dat ze in een weekend helemaal niemand konden vinden om mijn vader te wassen en aan te kleden. Dat ik moest ik zelf doen. Savonds komen gemiddeld rond een uur of 19:00. Het is zodoende amper tot niet voorgekomen dat mijn vader naar bed ging als de zorgspecialist was gekomen.
Helaas is het voor mij als mantelzorger niet mogelijk om een gezond gesprek aan te gaan. De zorgspecialist wil dit niet. Mantelzorgers hebben enkel plichten om te zorgen en geen rechten. Zelfs niet als deze worden geschonden. Je mag immers verwachten dat een mantelzorger bescherming geniet bij b.v. een allergie zoals huisstofmijtallergie of overbelasting.

Ik ben niet alleen teleurgesteld in de Zorgspecialist maar voel mij vooral belazerd. Van alles beloven en niet nakomen. Om mijzelf te beschermen heb ik moeten stoppen als mantelzorger. Het was een pijnlijk besluit en zeker geen keuze. Ik werd gedwongen door de Zorgspecialist.

Robert J. S.

Heeft afgelopen maandag een schoonmaker de deur uitgegooid wegens wangedrag en grote mond naar mijn toe aangezien ik eigenaar ben van dit appartement heeft hij hier niets te vertellen heeft. Ik beslis en niet hij
Is niet meer welkom hier
De rest is voor de zorgspecialist
plus leidinggevende maak er zo spoedig werk
mogelijk van
Ben dat soort mensen beu. Moeten beter hun werk doen en niet andermans spullen vernielen is niet de bedoeling het zijn mijn spullen.
En eventuele schade ga ik verhalen bij de zorgspecialist
Anders ga ik bij hem zijn spullen vernielen

robert J. S.

Heeft sinds afgelopen vrijdagmiddag
een nieuwe schoonmaakster doet haar
werk vrij goed en behoorlijk gemotiveerd
is een compliment waard. Heeft ook
De ramen gelapt aan de buitenkant.
Goede doorstart gemaakt.

amanda B.

Ik ben blij met de zorgspecialst. Kleinschalig. En geen nummertje...Heel collegiaal allemaal en dat was ik niet meer gewend. Cliënten waar ik zijn tevreden over ons team.

Robert J. S.

De klantvriendelijkheid laat de wensen over
kan beter.
Anders raakt u klanten kwijt.

Saskia B.

Heel fijn en een warm welkom gehad

Nardus D.

Zeer onbeleefde resepcionistes