Appel & Ei Gouda - Gouda

Sh Q.

Ik heb een ketting gekocht bij deze winkel voor €30. Voor die prijs verwacht je een product van goede kwaliteit. Voordat ik het kocht, vroeg ik nog aan een medewerker of de ketting zou verkleuren of zwart zou worden. Mij werd verteld dat het om goede kwaliteit ging en dat de ketting handgemaakt was, dus dat er niets mee zou gebeuren.

Toch is de ketting binnen minder dan 10 dagen al zwart geworden, terwijl ik hem alleen buitenshuis droeg. Ik had gelukkig de bon nog en ben ermee terug naar de winkel gegaan om het product te retourneren.

Daar sprak ik toevallig met de manager, maar zij was allesbehalve vriendelijk of behulpzaam. Ze zei meteen dat retourneren niet mogelijk was. Toen ik uitlegde dat een medewerker mij verkeerde informatie had gegeven, kreeg ik een kort “sorry”, zonder enige poging om mee te denken of te achterhalen wie mij had geholpen. Ik voelde me totaal niet serieus genomen.

Ik ben erg teleurgesteld in zowel het product als de klantenservice. Het voelt alsof er geen verantwoordelijkheid wordt genomen voor wat medewerkers zeggen, en dat vind ik erg vervelend.

Anne K.

Waar ik vroeger met plezier kleding bracht is dat dit maal absoluut de laatste keer geweest. Netjes tassen gebracht vol met merk kleding, zelfs vele producten met de kaartjes er aan. Alles minder dan 2 jaar oud. Waarbij ze altijd blij waren met alle spullen die ik bracht en alles heel graag wilden hebben! Al bij de balie alles behalve vriendelijk ontvangen. Alles netjes gewassen en gestreken. Ik weet dat mijn kleding in goede staat is omdat ik het anders niet breng voorheen vroegen ze of ik nog meer had! en dan je kleding met vlekken terug krijgen, met de mededeling dat ze kleding met vlekken niet kunnen verkopen! Excuse me? Nooit meer! De dames in deze winkel begrijpen de retail totaal niet!

Heleen O.

Ben op zich fan van tweede hands kleding. Vindt het ook belangrijk dat kleren een tweede leven krijgen,

Heb alleen ook de ervaring dat een hele tas die ik meebracht gelijk werd afgewezen. En niet modieus genoeg is voor tweede hands kleding denk ik niet altijd relevant.
Ik loop nog wel eens binnen, maar vind de prijzen vaak veel te hoog om redelijk te vinden. Jammer dat de stimulans van wat duurzamer met kleding om te gaan, bij appel en ei voor mij wat is verdwenen.

Bo R.

Super fijne winkel.
Elk keer word ik netjes geholpen en krijg ik snel een overzicht met hoeveel artikelen er aangenomen zijn.
Win - win situatie. Mijn kast blijft opgeruimd en ik verdien er nog geld mee ook.

Al met al, elk seizoen kom ik terug om kleding in te brengen.

Sofie W.

Voorheen was ik altijd ontzettend fan van deze winkel en nam er altijd mensen mee naar toe als we gingen shoppen.
Mar helaas, vandaag ging ik kleding inbrengen, ik had al vaker spullen bij hun geleverd en vaak genoeg werd het ook verkocht. Vorige keer kreeg ik van de meid in de winkel te horen 'oh deze spullen zijn supermooi voor de feestdagen maar zullen nu (begin herfst) niet goed verkopen, breng ze in december vooral weer mee want dan zullen we ze zeker verkopen!', dus ik enthousiast weer kleding selecteren. Een deel hiervan werd van gezegd dit is niet meer in de mode - oke dat is nog tot daar aan toe - maar toen is de volledige shopper vol afgewezen. Ik zei oke dat vind ik erg vreemd, want er zitten echt een aantal hele goede items tussen, ook al zo benoemd door je collega, vervolgens begon ze het allemaal af te kraken, en werd het smoezelig genoemd. "Hier kon ze helemaal niks meer van verkopen" zegt ze met de galajurk in haar hand waar haar collega vorige keer juist zo enthousiast over was.

Nog steeds een super goed concept om een winkelbranch op te zetten rondom tweedehandskleding, dus ben ontzettend teleur gesteld door de verschrikkelijk onproffesionele behandeling. Absoluut klantonvriendelijk. Je moet echt je best doen mij weg te jagen van een leuke kledingwinkel, maar ze heeft het voor elkaar gekregen.

Blijkbaar gaat het niet om circulariteit en diurxaamheid hierz maar om het doorverkopen van ongedragrn fast fashion ofzo. Wat en baggere behandeling van niet alleen je klanten, maar ook je inbremgers van producten.. Ik kom hier niet meer terug

James S.

Paar leuke items gevonden, hoop dat er de volgende keer nog meer voor mannen is. Ze verkopen ook heel mooie sieraden, handgemaakt met recycle materialen.

Willeke V. L.

Al veel kleding gebracht en veel leuke kleding gescoord! Het is een mooi concept en een fijne en mooie winkel en erg vriendelijk personeel. Hier kun je een eigen stijl samenstellen, het aanbod is heel breed en ik vind er vaak mooie parels! 🤩

Lorenza M.

Fantastische winkel kopen en verkopen verloopt echt heel fijn. In gouda altijd fijne sfeer, veel keuze en behulpzaamheid van personeel. Hou dit vast want is goud waard in deze tijden