HWW zorg verpleeghuis Vrederust-West - Den Haag

Jolanda K.

Heel slecht. Alles.
De kamers, communicatie, personeel tekort, vriendelijkheid (op enkeling na uiteraard) regels, afspraken.
Stank, vies en overal roepende mensen.
Nog nooit zoets meegemaakt en zelfs in meerdere huizen gewerkt. Mijn error was het zoveelste irritatie puntje. Mijn vader was met zijn kamergenoot beneden wat wezen drinken. Ze keken op hun horloge om op tijd boven te zijn voor de soep ronde. Ze waren een aantal minuten te laat boven en mochten geen soep meer. Mijn vader werd met de dag depressiever en verdrietiger. Wat had ik een spijt dat ik hem daar gebracht had. Ik was al door meerdere gewaarschuwd het niet te doen. Helaas, als je uit een ziekenhuis doorgestuurd wordt heb je daar geen keuze in. Na nog een aantal dagen proberen (wordt vast beter) knop doorgehakt.

Binnen 5 dagen zelf alles geregeld en terug naar huis gehaald tot er een plek elders vrij was. Zelfs daar een belofte die niet werd nagekomen (zuurstof regelen) en ik als leugnaar werd neergezet door het afdelingshoofd. Tegen dokters advies in mee naar huis genomen. Tot hier en niet verder. (Mini greep uit het boekwerk)

Pa woont nu al 6 mnd in het bieslandhof en is hier erg gelukkig. Wat een nette, mooie, leuke instelling. Nooit dat er nog 1 persoon uit mijn kring een stap zet over de drempel van vrederust. Nooit.

Noor S.

Mijn moeder kwam hier na een val van de trap thuis om te revalideren en opnieuw te leren lopen, maar aanvankelijk werd er geen hulp hierbij geboden ; Er gebeurde niks , ze lag er maar op bed . Na een gesprek met het afdelingshoofd werd er wel fysiotherapie voor haar geregeld . Dat was een stap in de goede richting voor haar .
Op de afdeling waar ze lag was veel te weinig personeel en mijn moeder heeft veel moeten schreeuwen om hulp omdat er maar niemand kwam , of gewoon niemand aanwezig was ? Een groot personeelstekort…. Ook verdween er geld uit haar kastje bij het bed . Ze had het niet zelf uitgegeven iig .
Uiteindelijk heeft ze de moed opgegeven en is kort daarna gestorven.
Meer personeel zou al een groot verschil maken .
De tuin was wel een hele fijne plek waar je kon wandelen met haar in de rolstoel .

T A.

Mijn moeder heeft ivm een beroerte gedurende 3 maanden op de afdeling Herfsthof vertoefd. We zijn blij met de verzorging en de begeleiding die ze kreeg. Dankzij de fysiotherapie en logopedie kon ze als 90 jarige snel aan haar herstel werken. De verpleeghuisarts was laagdrempelig en bij vragen kon je meteen terecht. Het personeel was behulpzaam en voorkomend. Minpuntje is dat er soms langdurig gewacht moest worden ingeval van hoge nood, maar wel begrijpelijk vanwege een mogelijk tekort in personeel en de vraag naar zorg van de cliënten op de afdeling. Daar staat weer tegenover dat de persoonlijke aandacht heel erg te waarderen was. We kijken samen terug naar een goede en prettige tijd die ze daar heeft gehad in een periode waarin het niet zo goed met haar ging.

A A.

Ik schrijf niet zo snel een slechte review maar de manier waarop dit verpleeghuis met mij is omgegaan als zorgverlener, is zeer onprofessioneel. Ik werkte er als zzp’er en sinds er een andere planner is, is het al helemaal bagger. Hierdoor daar bijna geen diensten meer gewerkt dit jaar. En als klap op de vuurpijl hebben ze mij er daarom blijkbaar uitgedonderd, daar kwam ik achter toen ik niet meer kon inloggen!!
Misschien maar goed ook, want alle slechte reviews hier kloppen héél goed en laat je niets anders wijs maken. Het uurtarief is ontzettend laag. Mijn diensten werden ook regelmatig veranderd waardoor ik opeens 4 uur langer werkte op die dag, zonder overleg. En als je via de mail de planner erop aanspreekt, wordt er nog gezegd dat ik me zélf op die dienst heb ingeschreven. Ja, een dienst tot 11:30, niet tot 16:00. Ik vroeg me soms ook werkelijk af waar het personeel hun diploma heeft gehaald en óf ze die hebben. Zorgverleners die ruzie staan te maken met cliënten of familie, cliënten afsnauwen, ze een uur(!) op het toilet laten zitten en ga zo maar door. En als je een wond hebt, lijken sommigen al helemaal niet te weten wat ze moeten doen.
Als mijn familielid hierheen zou moeten, verzorg ik ze nog liever thuis!
Begrijp me niet verkeerd; er zijn ook goede, bekwame zorgverleners, maar deze zijn helaas maar op 1 hand (of minder) te tellen.
Helaas neemt dit verpleeghuis werkelijk iedereen aan en dit gaat ten koste van de cliënten.

Milie R.

Een goede vriend van mij werd zeer slecht verzorgd eind 2022 bij jullie opgenomen wat bende ik werd uitgescholden als ik iets vroeg over hem een Verpleegkundige dat was iemand die goed voor hem zorgden!!! En de rest van de Verpleging was waardeloos ik heb van meerdere mensen gehoord dat het bij jullie een slechte zorg was iedereen mag het weten laat je familieleden zorgden dat je daar niet wil een grote bende!!

Sam

Goede zorg, schoon en netjes, vriendelijk personeel.
Mijn schoonvader heeft hier 3 maanden gezeten en hij werd goed, lief en zorgzaam behandeld, en het personeel, die zijn zo lief en heb alle lof voor hun, wat ze allemaal doen voor de bewoners.
De communicatie verliep vlekkeloos en tot het einde was er alleen maar goede communicatie en zorgzaamheid voor mijn schoonvader.

T D. W.

Vreselijk huis. Mijn moeder was hier 5 jaar geleden, was gewoon traumatisch. Nu weer een verhaal gehoord en het is nog steeds hetzelfde. Slecht personeel, sommigen spreken geen Nederlands, je loopt je verloren te zoeken naar personeel, medicatie uitgeven gaat verkeerd. Ik kwam uit Zoetermeer om mijn moeder te bezoeken. Kon haar niet vinden, men zei dat ze in de ambulance lag ri Zoetermeer en mij zou bellen vanuit de ambulance Haar telefoon lag gewoon baast haar bed. En meer van dit soort dingen. Was verschrikkelijk!!!

Ingrid S.

Waar ze je een uur (!) op de wc laten hangen (!!) en je gewoon vergeten zijn! En als je zelf niets kan en afhankelijk bent, kun je je wel voorstellen dat mijn moeder daar niet gezeten maar half heeft gehangen. Die is er dus bijna ingebleven! Zo zijn er meer dingen, maar dit was voor mij de druppel!!

Ik heb uw reactie gezien. Ik ben meteen die dag naar de manager gestapt en had mijn verhaal gedaan en ook andere klachten doorgegeven. Ik heb hier nooit van u een terugkoppeling over gehad. Het gesprek heb ik dus al gehad.